Zwroty i Reklamacje
Twoje prawa jako konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji
Ważna uwaga: Produkt SandalyMassager jest sprzedawany za pośrednictwem platformy Amazon.pl. Wszelkie zwroty, reklamacje i prawo odstąpienia od umowy realizowane są zgodnie z polityką Amazon. Poniższe informacje mają charakter ogólny i dotyczą uprawnień konsumenckich wynikających z prawa polskiego i unijnego.
1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Podstawą prawną jest Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, transponowana do prawa polskiego ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
Przed upływem 14 dni od otrzymania towaru skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon.pl (sekcja "Zamówienia i zwroty") lub wyślij oświadczenie e-mailem na adres: [email protected]
Odesłaj produkt w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nieuszkodzony, na adres wskazany przez sprzedawcę w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, sprzedawca zwróci Ci pełną kwotę zakupu (łącznie z kosztami dostawy standardowej) w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności, której użyłeś/-aś przy zakupie.
3. Koszty zwrotu
Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi kupujący. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy sprzedawca nie poinformował konsumenta o konieczności pokrycia tych kosztów — w takim przypadku ponosi je sprzedawca.
4. Reklamacje — rękojmia
Jako konsument masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru. Sprzedawca odpowiada za wady stwierdzone w ciągu 2 lat od daty wydania towaru. W przypadku stwierdzenia wady:
- Zgłoś wadę za pośrednictwem platformy Amazon.pl lub e-mailem: [email protected]
- Opisz dokładnie stwierdzoną wadę i dołącz dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).
- Podaj numer zamówienia i datę zakupu.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. Sposób zwrotu środków
Zwrot należności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył/-a kupujący przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną formę. Operator nie pobiera żadnych opłat z tytułu realizacji zwrotu.
6. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu z operatorem serwisu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu bezpośredniego pod adresem [email protected] lub telefonicznie: +48 723 667 788. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawa może zostać przekazana do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd powszechny.
7. Kontakt w sprawach zwrotów
HEALTH ANGELS — Piotr Jan Żebrowski
ul. Księżycowa 70/5, 01-934 Warszawa
[email protected]
+48 723 667 788
Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–17:00